Péssima!!! Ainda por cima falou que devolveria o Sedex que foi para enviar a devolução não devolveu, fez o estorno só do valor referente à compra, jamais voltarei comprar, e agora nem a Elo7 pra responder por esse ocorrido… não indico e tbm deixarei claro o porque!
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Boa noite Sandra! Vou explicar como funcionou sua compra. Troca de cor de ilhóses é muito simples, enviamos daqui um kit e o cliente troca com facilidade em questão de 15 minutos. No entanto a senhora optou por nos mandar a cortina, pois além dos ilhóses, a senhora ERROU a altura e queria um ajuste de barra. Neste caso, realmente precisou ser enviado o produto, para que fosse feito o ajuste. Em nossa conversa, certamente lhe disse para não se preocupar que o frete seria nosso, visto que havia adquirdo um produto conosco e nossa intenção é fidelizar o cliente, seria feito o ajuste e a reenviaríamos. Acontece, que quando a cortina chegou, nem sequer passou 3 dias e a senhora cancelou. Não querendo mais o ajuste, nos deixando com o produto feito para você aqui. Desta maneira, quebrou-se o combinado. Pois assim como poderíamos apenas ter enviado o kit de ilhóses, a senhora não precisava pedir ajuste da cortina e depois nos ofender pelo chat. Trabalhamos sempre com atenção e respeito ao cliente, e nossas avaliçãoes mostram isso. Mas nos mandar a cortina para ajuste de barra, nos fazer desmachar foi falta de respeito pelo serviço da costureira. O seu reembolso foi feito pelo próprio elo7 , de acordo as instruções do atendimento. Não fugimos das regras, e por isso estamos há anos na plataforma. Conforme enviei via chat, espero que encontre sua cortina em outro fornecedor, e que torne sua experiência mais agrádavel.